Guten Morgen,
am 21. Juni klagte ich ja mein Leid und die schlechte Erfahrung mit der telefonischen Kundenbetreuung. Gleichzeitig ging mein Beitrag per Facebook und Twitter auf Reisen. So leitete ich den Beitrag auch an die Redaktion der Berliner Morgenpost weiter, die mir kurze Zeit später sehr hilfsbereit mitteilte, dass sie zwar nicht zuständig seien, mich aber am folgenden Tag jemand aus der entsprechenden Abteilung anrufen würde.
Sollte es wirklich so einfach sein? Sicher, ich war total skeptisch. Am nächsten Tag erreichte mich dann wirklich ein Anruf. Eine sehr nette Mitarbeiterin Fr. T. rief mich an und fragte kurz nach dem wie und was. Ich erklärte es Ihr kurz und sie bat mich um etwas Geduld, sie fragt mal bei dem Versender nach. Ich erhalte einen Rückruf von Ihr.
Skepsis – schon wieder.
Aber ich erhielt auch diesmal den Anruf, Sie erklärte mir kurz, dass ich nun den zugesagten 80 € Scheck erhalten werde und der sofort rausgeschickt wird UND ich nächste Woche nochmals einen Anruf erhalten werde, wo Sie sich erkundigt, ob es klappt.
Es war sehr lecker. Ich hätte es nämlich nicht erwartet.
